Términos y condiciones

1. Identificación del vendedor

Las presentes condiciones regulan la adquisición de productos a través del sitio web Pixer Socks, cuyo titular es:

• Titular: Francisco Hernández Fernández
• NIF/CIF: 74690825G
• Correo electrónico: pedidos@pixersocks.com
• Nombre comercial: PixerSocks
• Sitio web: https://dev.pixersocks.com

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la compra online de productos comercializados a través de este sitio web, incluyendo, entre otros, calcetines personalizados y otros artículos personalizados o no personalizados disponibles en cada momento.

La realización de un pedido a través de esta web implica la aceptación plena de las presentes condiciones por parte del cliente.

3. Productos y disponibilidad

Los productos ofrecidos en la web podrán estar sujetos a disponibilidad. Pixer Socks se reserva el derecho a modificar, sustituir, actualizar o retirar productos, características, precios, descripciones, acabados o configuraciones en cualquier momento.

En los productos personalizados, las imágenes, simulaciones, previsualizaciones, maquetas o ejemplos mostrados en la web tienen carácter orientativo y pueden existir pequeñas variaciones de color, posición, escala, encuadre o acabado respecto del resultado final.

Estas variaciones razonables, derivadas del propio proceso de producción, del tipo de material o de la adaptación técnica del diseño al producto, no tendrán la consideración de defecto.

4. Proceso de compra

El proceso de compra se desarrollará a través de las fases habilitadas en el sitio web, pudiendo incluir, según el tipo de producto:

• Selección del producto y sus características.
• Elección de talla, cantidad o variantes disponibles.
• Personalización del producto mediante texto, imágenes, archivos o indicaciones específicas.
• Introducción de los datos de facturación y envío.
• Selección del método de pago.
• Confirmación final del pedido.

Una vez completado el proceso de compra y confirmado el pago, el cliente recibirá la correspondiente confirmación por los medios habilitados.

5. Precio y forma de pago

Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluirán, salvo indicación en contrario, los impuestos aplicables. Los gastos de envío, en su caso, se indicarán durante el proceso de compra antes de la confirmación definitiva del pedido.

El pedido no se considerará formalizado hasta que el pago haya sido correctamente autorizado o confirmado mediante el sistema habilitado en la web.

Pixer Socks se reserva el derecho a cancelar o suspender pedidos en caso de incidencias en el cobro, sospecha de fraude, error manifiesto en el precio o imposibilidad técnica de procesar la operación.

6. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados en todo momento, tanto en el proceso de compra como en cualquier fase posterior relacionada con la personalización, producción, envío o incidencia del pedido.

En los productos personalizados, el cliente será responsable de:

• Facilitar correctamente textos, diseños, archivos, imágenes, logotipos o instrucciones de personalización.
• Comprobar que dispone de los derechos o autorizaciones necesarias sobre los contenidos enviados.
• Revisar cuidadosamente los datos del pedido antes de su confirmación.
• Verificar tallas, cantidades, direcciones de entrega y observaciones indicadas.

Pixer Socks no será responsable de errores derivados de archivos defectuosos, baja calidad de imagen, textos incorrectos, datos mal facilitados por el cliente o instrucciones ambiguas.

7. Contenidos aportados por el cliente

Cuando el cliente envíe diseños, logotipos, imágenes, textos o cualquier otro contenido para personalizar un producto, declara y garantiza que dispone de los derechos necesarios para su uso, reproducción y adaptación con la finalidad de ejecutar el pedido.

El cliente asumirá la responsabilidad exclusiva frente a cualquier reclamación de terceros derivada de la infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial, derechos de imagen o cualesquiera otros derechos sobre los contenidos aportados.

8. Producción, validación y plazos

Los plazos de fabricación, preparación y entrega son aproximados y podrán variar en función de la carga de trabajo, el volumen del pedido, la complejidad de la personalización, la disponibilidad de materiales, la confirmación del pago y la correcta recepción de toda la información necesaria.

Cuando resulte necesario, Pixer Socks podrá contactar con el cliente para solicitar aclaraciones, validaciones o información adicional. Hasta que dicha información no sea recibida o validada, el pedido podrá quedar en pausa.

Los retrasos razonables derivados de causas ajenas al control de Pixer Socks, incidencias logísticas, fuerza mayor o falta de respuesta del cliente no darán lugar automáticamente a indemnización.

9. Cancelaciones y modificaciones del pedido

El cliente podrá solicitar la cancelación o modificación de un pedido antes del inicio efectivo de la producción. No obstante, tratándose de productos personalizados, una vez iniciados los trabajos de preparación, personalización, impresión, fabricación o aprovisionamiento específico, Pixer Socks podrá rechazar la cancelación o aceptar únicamente una cancelación parcial, con o sin devolución total o parcial del importe, en función del estado real del pedido.

Las solicitudes de modificación deberán realizarse por escrito a pedidos@pixersocks.com.

10. Entrega, incidencias y transmisión del riesgo

La entrega se entenderá realizada en el momento en que el pedido sea puesto a disposición del cliente en la dirección indicada durante el proceso de compra.

El cliente deberá revisar el pedido a la recepción y comunicar cualquier incidencia, daño, error visible, falta de unidades o defecto aparente en el menor plazo posible.

En caso de error en la dirección facilitada por el cliente, ausencia reiterada del destinatario o imposibilidad de entrega imputable al cliente, podrán generarse costes adicionales de reexpedición o gestión.

11. Devoluciones, desistimiento y productos personalizados

En los productos no personalizados, el consumidor podrá ejercer, cuando proceda legalmente, su derecho de desistimiento dentro del plazo legalmente aplicable, siempre que el producto se devuelva en perfecto estado, sin usar y con su presentación original cuando resulte exigible.

En los productos personalizados, confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente destinados a satisfacer sus necesidades particulares, no procederá el derecho de desistimiento una vez iniciado el proceso de producción, salvo que exista defecto, error imputable a Pixer Socks o incumplimiento legalmente exigible.

Las condiciones específicas de envíos, incidencias y devoluciones se complementan con lo dispuesto en la sección de Envíos y devoluciones.

12. Garantías y productos defectuosos

En caso de producto defectuoso o de error imputable a Pixer Socks, el cliente deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible, aportando la información y evidencias necesarias para valorar el caso.

Una vez revisada la incidencia, Pixer Socks podrá ofrecer, según corresponda legal y materialmente, la reposición, reparación, corrección, descuento, devolución o la solución adecuada en atención a las circunstancias del caso.

13. Limitación de responsabilidad

Pixer Socks no será responsable de:

• Errores imputables al cliente en textos, tallas, cantidades, archivos o direcciones.
• Diferencias mínimas de color o acabado derivadas de pantallas, materiales o procesos de producción.
• Retrasos imputables a terceros, transportistas, fuerza mayor o incidencias técnicas ajenas a su control.
• Reclamaciones derivadas del uso no autorizado por el cliente de imágenes, marcas, diseños o contenidos de terceros.

14. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, contrataciones, incidencias o reclamaciones, el cliente puede contactar con pedidos@pixersocks.com.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. En caso de conflicto o controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.